Carlos V by DOT Urban es uno de los hoteles con mayor renombre y prestigio del Norte Argentino, contando hoy más de 70 años recibiendo viajeros de todo el mundo. De diseño clásico y arquitectura novedosa, fue pionero en la actividad turística brindando estadías cómodas y servicios de calidad superior.
El clásico Hotel Carlos V by DOT Urban es un hotel 3 estrellas con 56 cómodas habitaciones y se encuentra ubicado en la zona más céntrica de la capital Tucumana, siendo ideal para hacer turismo, recorrer la ciudad a pié, realizar visitas a museos y espectáculos, como también para reuniones de negocios, eventos y actividades empresariales.
¿Qué problemas tenían?
Poca conversión en el sitio web propio y reorientación de las acciones de marketing digital.
Revenue bajo y tarifas planas; tenían potencial de mejorar la tarifa promedio del hotel respecto a la plaza.
Capacidad operativa limitada para atender el volumen de venta directa.
¿Qué soluciones aplicamos?
El plan que les brindamos fue el Plan GOLD que incluía:
Marca Combinable (by DOT Urban)
Tecnología All in One integrada con el PMS del Hotel
Servicios Comerciales (Revenue, Marketing digital, Call center, DOT Academy, Portal de Empleos, etc.)
¿Qué beneficios y logros se obtuvieron? Desde que se afiliaron a DOT Hotels en diciembre 2021, encontraron un aliado en el acompañamiento y mejora de su situación actual.
La mejora de la venta directa se basó en 3 acciones:
Aumento de oportunidad de conversión a través de nuestro equipo de call center.
Apoyo operativo en ventas directas con la incorporación del programa de lealtad de huéspedes como incentivos a los recepcionistas.
Implementación del Plan de community manager y marketing digital.
Luego de 5 meses de trabajo junto a DOT Hotels, se obtuvieron los siguientes objetivos:
↗️ Más canales de venta a los existentes 🚀
↗️ Budget mensual: superamos durante los últimos 5 meses, los objetivos propuestos para el % de ocupación en un 148% de cumplimiento promedio y 136% para los objetivos de Ingresos.
↗️ Alcanzamos un 60% de share de ventas por el canal directo, con importante colaboración de nuestro call center 😎.
↗️ Durante varios meses consecutivo, mantuvimos la estrategia de tener una tarifa más alta que los hoteles 3 estrellas, lo que nos permitió mejorar el revenue 💰.
Nos sentimos muy orgullosos de Hotel Carlos V by DOT Urban. Sigamos renovando alianzas DOT 💜.
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