El Hotel Tucuraca by DOT Tradition se encuentra en Santa Marta, a solo 50 metros de la playa de El Rodadero y a 15 minutos del centro histórico de Santa Marta.
https://www.hoteltucuraca.com/
¿Qué problemas tenían?
Jessie Pinedo era la tercera generación a cargo del hotel. El Hotel se estaba gestionando de una forma muy tradicional y antigua, sin sistemas.
La propietaria estaba en busca de optimizar y actualizar su gestión a la nuevas tecnologías.
Gestionaban manualmente las tarifas y no realizaban revenue management.
Había mucho doble trabajo, y las tareas manuales les llevaban mucho tiempo.
Tenían pocos canales de distribución (a causa de manejar todo muy manual) y por otro lado, distribuían mal el inventario en los pocos canales que tenían. Generando de esta forma pocas ventas.
¿Qué soluciones aplicamos?
Se unieron a DOT Hotels en plena pandemia a mediados de mayo 2020 con el Plan SILVER que en tan sólo 30 días se implementó combinando 3 servicios en un mismo lugar.
(1) 💻 SOFTWARE [S] hotelero all in one que incluye un PMS, un Channel Manager, una Página Web con Motor de Reservas, un CRM de Consultas.
(2) 📊 REVENUE MANAGEMENT [R]. Un Revenue Manager que gestiona las tarifas diarias del hotel para maximizar la tarifa y la ocupación.
(3) 📢MARKETING [M]. Se agregó la marca “by DOT” al nombre actual del hotel y un Especialista en Marketing que se encarga del marketing digital y el community management.
Los 3 servicios coordinados con un único punto de contacto, un 🦸🏻♀️ Account Manager dedicado para el hotel.
¿Qué beneficios y logros se obtuvieron?
Los logros tienen que ver con tres aspectos:
Aumento de las ventas.
Sistematizar la gestión del hotel.
Mejorar el Mix de Canales de la gestión hotelera.
Antes y después en números 2021
⬆️ 35% de crecimiento en las ventas💰
⬆️ 35% de aumento en la ocupación 🛌🏻
↔️ 0% de aumento en la tarifa 💵
Antes y después en números 2022
⬆️ 76% de crecimiento en las ventas💰
⬆️ 54% de aumento en la ocupación 🛌🏻
⬆️ 16% de aumento en la tarifa 💵
Les dejamos esta entrevista con Jessie Pinedo, propietaria del hotel 👇
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